本篇文章给大家谈谈怎样做好医美的市场营销,以及怎么样做好医美市场对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览:
- 1、医疗美容如何进行渠道推广?
- 2、如何做好医疗美容整形的渠道运营?
- 3、我刚接触医美,有对医美营销提些建议的吗,谢谢
- 4、医院市场营销怎么做
- 5、怎样做医美行业的策划推广营销
- 6、医美拓客的活动方案有哪些?
医疗美容如何进行渠道推广?
一、适合医美行业做的媒体推广渠道有哪些?
渠道一:头条
头条是一个综合性平台,用户来自五湖四海,且覆盖的年龄阶段较广泛。另外,对医美行业的消费认知度及消费能力较强。头条的广告投放有着严格的审核机制,只有医美行业的广告真实有效,才可以进行投放。这样,有利于医美行业的推广,更容易被消费者所接受。
渠道二:抖音
随着消费观念的改变和消费能力的提升,医美的消费者越来越年轻化。据数据统计,每100位医美消费者中占有60%的消费主力是90后,可见年轻人对医美行业的需求还是比较强烈的。抖音的用户不仅年轻化,且大多数来自发达城市,有着较好的收入水平和消费能力,对医美有着一定的支撑能力。
渠道三:其他社交媒体推广渠道
在消费者的大部分时间中,社交媒体平台是使用最多的,如微博、微信等社交媒体平台中。可以通过口碑营销赢得信任,让医美成为他们视线内的一道美丽的关注点。
二、医美行业怎样做推广营销?
1、定位小成本的流量获取渠道
2、流量分类
①付费流量:搜索、电商、信息流等。(投钱就能看到点击、对话、订单、到院、成交,靠漏斗来管理,是有钱的主的优选渠道,但是随着行业的内卷,目前已经没有低成本的渠道了,做一点品牌露出就可以了。)
②非付费流量:内容、圈层、带新、裂变等。(需要精细的耕耘,内容质量和模式比投钱重要的多,当然也要辅助一定的推广费用。)
三、客户在哪里?
1、医美渠道的变迁
流量的碎片化是未来流量的趋势,没有任何一个渠道能成为绝对主渠道。
2、变迁的本质
渠道变迁的本质,是医美从私密到公开、信息从不不对称到对称的转化导致的。私密性越高,渠道来源越窄(广告、搜索):随着私密性下降及信息透明度提升,渠道来源社交化、电商化愈加明显,目前没有统治级渠道。渠道的私密性和信息透明度带来的渠道变迁
3、医美渠道的未来
国家的监管越来越严,付费渠道的效用将越来越低。21年11月2日,市场监管总局发布《医疗美容广告监管执法指南》(以下简称《指南》),进一步加强了对医美渠道推广的监管,浮夸、甚至“真实”的传播都将被监管,付费流量的效果将持续下降。
内容比投放更重要。内容是未来的入口竞争力,竞价投放模式逐步被内容模式取代; 一个好的“内容运营”比“渠道运营”要更有价值;
4、如何进行渠道布放
有钱的大小通吃;没钱的,主攻部分渠道,重点布局在内容,把有限的钱花在内容上要高于把钱花在投放上。内容品牌投放,第三人称的口碑建设、圈局案例打造及输出愈发重要;同时,渠道要和产品属性、客户周期相结合,具体依赖是做技术产品标准保养产品。平台有主体特征分布,需要选择性布放客户运营模式。
无论如何,医美行业的营销推广都要与消费者的心理产生联系。在内容为王的当下,只有了解到消费者的心理,写出他们想看的信息,引导消费者发生共鸣情绪,这样才有机会打开用户的心扉,吸引用户了解我们的产品。
如何做好医疗美容整形的渠道运营?
随着社会的进步,人们在求职,在社交,在迎合各种各样的场合的时候,似乎更看重脸了,看颜值,抓住这一机遇,越来越多的医美机构如雨后春笋版应运而生,那么很多医美机构在开业前都会看到渠道医美这块肉,都分一杯羹,但是,大数据背后的调查总是触目惊心,约有百分之二十的医美机构,在开展了半年渠道医美决定放弃,约有百分之五十的渠道医美经历了一年到一年半,决定放弃渠道转为门诊流量运营,还有百分之二十,一直没有放弃市场部,门诊与渠道并驾齐驱,最后也是管理渠道的市场部,只能勉勉强强养活自己的人,而最后,只剩下百分之十的医美机构,可以把渠道医美做的比较成功,是盈利的。而这百分之十中,只有百分之四是真正把渠道做精,做到最大盈利,那么这些做好渠道医美的整形医院有着哪些共同特这呢?
笔者也是在医美行业摸爬滚打几年,只是一些拙见,接受批评指正
1.成功的渠道医美大都数以前都是做生美,做日化线的,所以手里掌握大量的资源,老板身边有很多忠实的美容院负责人,风雨同舟的,所以当普通渠道医美业务员还在苦苦寻找客户的时候,人家几个电话,顶你半个月的工作量,你拿什么拼?
所以渠道医美运营第一条,你要有非常多的渠道医美资源。
2.成功的渠道医美大多数装修都是金碧辉煌,所有装修看起来就很压人,而不是单纯的小清新路线或者唯美,而是真正的高端大气,倍有面子,这样渠道客人来了之后才能觉着,这真的不一样,在这我能接受全国最高端的医疗美容服务。
所以,渠道医美运营第二条,你要有一个装修逼格非常高,一进门就让人畏惧的整形医院或者门诊部。
3.成功的渠道医美一定要前期铺口碑,宁愿自己不赚钱也要让你的合作伙伴赚钱,所有普通医美做渠道的时候,都在核算成本多少,最后在经济上产生纠纷,本身开拓一家新店就很不容易,结果做一家,死一家,而这个店的背后可能有好几家店都不合作,口碑臭了,结果一个传十家,十家传100家,当然这个渠道线完全就断掉了,这也是大多数老板都经历的一个问题,但是各位老板有没有想过,我们做医美,我们如果做广告推广,我们的成本是多少,而渠道医美确实剩的比较少,但是我们投入的是不是也不多呢?
所以,渠道医美的第三条,想做渠道的老板一定要大气,先让别人赚到钱,最后我们就赚钱了
4.成功的渠道医美一定是有大量的人员的,很多做渠道医美的,人员流动性非常的快,这样反而会导致医院的运营成本增多,因为走失一个人,就要重新去培养,最后干了一年,发现一直在那培养人,而自己的人大多是新人,所以,严格控制老员工离职和一个能拉得住人的渠道总监非常的重要,这个之中最重要的是大家开始就分工明确,业务就是拓店,美导就是培训,而不能让一个人成为全能,如果这个人成为了全能,那么这个平台也装不下他了。
所以,渠道医美第四条,人员永远是第一竞争力,留住人才,分工明确,制定好各种奖励制度。
5.渠道医美一定要做外来的和尚会念经,外籍专家永远是一个孜孜不倦的话题,哪怕天天在电视看到,某某国专家在国内非法行医,但是依旧抵挡不了外籍专家热,外来的和尚就是会念经,而且特别会念渠道高端客人的经,所以,不要指望我们自己家的专家可以在门诊做同样的项目,一个收2000,一个收20000,客户比你更精明,你不给客户一点噱头和新鲜感,客户永远不会买单。
所以,渠道医美第五条,学会造势,造什么势,专家的势,医院雄厚力量的势,客户认可的势。哪怕第一次没有效果,多做几次肯定会有效果。
主要是这几条比较重要,还有很多细节问题就不一一举例,后期会继续跟大家聊,例如,怎么挖掘客户,怎么制定奖惩制度,怎么样同美容院相互配合,后期一一分享。那么如果我们没有上述这几样,我们是不是就要放弃渠道医美呢?答案是否定的,下期我会跟大家分享,普通医美机构,怎么样去玩转渠道运营。
我刚接触医美,有对医美营销提些建议的吗,谢谢
随着百度新医疗对医美行业的逐步覆盖,从事医美行业的小伙伴们也逐渐感受到凛冬将至的萧索。
千篇一律的落地页、对营销宣传的诸多限制,让本就下滑的线索数量进一步收缩。且转化入口的条条框框,增加了用户触达的难度,也导致了部分优质流量的流失。咨询访客的数量和质量双双下降,最终使得业绩的大幅下滑。
可以说,医美行业【将资源都投在百度上,便可得到源源不断的流量】的运营模式一去不复返了。
现如今,用户媒介浏览习惯的悄然变化,让社交媒体和短视频中的信息流广告逐渐鹊起。相比于百度在搜索引擎市场的萎缩,垂类平台(新氧、更美、悦美、美呗)和用户内容社区(如小红书)兴起,已成为越来越多潜在的医美消费者(爱美女性)信息查找的首选。
一、新兴媒介平台的投广策略
要避免在不断收缩的市场里竭泽而渔,医美机构可以有两种思路:
第一种,就是将目光转向这些新兴的媒介平台,通过信息流广告的投放、MCN机构合作、短视频广告等方式,寻找新的增量市场。
然而,更多的平台,意味着更多的成本投入,这将给本就受广告支出所缚的部分机构造成更大的资金负担。而广告渠道的分散,也可能带来投放效果的折损。
以2018年为例,某直客型医美机构,其搜索竞价为20元/点击,以每天10000次的点击算计,月平均营销费用达600万元之巨。按照万分之五的转化率计算,平均获客单价达3000元。
到了2019年,该机构获客单价更是一路水涨船高,并达到4000-6000元/人的程度。
最关键的是,此类平台所带来的新客流,就当前的市场状况而言,尚且不足以弥补百度流量下滑造成的缺口,因而造成了大量医美机构青黄不接的状况。
因此,绝大多数医美机构在当前的情况下,应该选择一种性价比更高的运营方式。
二、最高性价比的医美拓客法则
企业要从旧有的流量收割思维中跳脱出来,转向精细化的用户运营,以此来实现用户的留存复购,以及对其社交资源的利用来实现企业的效益增长。
1.老客的运营维护
首先,就是将企业现有顾客通过运营维系,转化成老客。
从纵向来说,要将客户的单次医美需求,变成对于机构的持续性需求。医美机构通常的做法,是将多次服务复合成为一个疗程、一整个项目,防止客户的流失。
用这种做法实现客户的留存,要注意项目总价和次数上限的把控,否则容易引发客户反感导致流失,得不偿失。
医美机构也可以通过合理的会员体系设置,吸引并引导每个散客留存在该体系中。
通过对不同等级会员实施针对性的客情维系、优惠政策以及附加服务,对消费者需求进行拆析分层,寻求客单价最大化,并形成口碑传播。
而从横向来说,医美机构可以将个体顾客的单一项目需求进行拓展,培养其医美消费习惯。
除了部分项目的超低价优惠,医美机构也可以通过多项目的捆绑组合、卡项营销等,充分挖掘现有客户的医美需求。
2.低成本拓客新渠道
当前,获客成本从整个医美机构的价值链来看,约占企业总成本的50%,占比最高。
要想开辟更加低廉而优质的客源,直客型的医美机构也可以借鉴渠道型医美的获客思路,用分销的模式拓宽机构渠道,寻求新的增长突破点。
除了寻求美容院、SPA馆的客流引入,还可以寻找具有目标消费者企业(互联网企业、公关或广告公司等)的异业合作,与之取长补短,互惠互利实现资源的有效置换。
而除了与企业等关键节点的合作,医美机构也可以通过个人微代理的开放,获取长尾效益。
医美机构可号召内部员工、老顾客成为其微代理;基于微信等社交媒体,代理人员仅需转发商品,一旦实现成交便可获得返佣。
极低的操作门槛和现金激励,能够大大激发微代理的转发积极性,从而帮助医美机构主动触达到代理人员的社交网络,有效开拓市场。
总结:
综上所述,医美行业作为消费医疗,本身拥有更灵活、更广泛的市场范围,因而医美机构不必被百度新医疗的限制而困。
现下中国医美市场年增速达20%,如若积极寻找新的营销方式,机构仍能有效触达此类具有实际需求的潜在顾客。
而对于新客流量的引入,除了寻找第三方平台的新增量,机构也可以通过代理渠道的开放,既与企业进行异业合作,又能借助企业员工、老客的个体力量形成基于社交平台的裂变获客。
而以上这些营销思路,皆可以借助快商通的增涨销客小程序得以实现。
增涨销客为医美机构搭建具有诸多营销功能的商城小程序,提供客户管理和海量营销手段,并借助自动的微代理分销系统,实现企业客情维护、营销拓客的全面需求。
医院市场营销怎么做
医院市场营销怎么做
医院市场营销怎么做,现在想要事情顺利圆满的完成,肯定是需要自己提前去计划,制定一定的措施和方案出来,这样才能保障事情的顺利和预期的效果。以下分享私立医院的营销方案与管理。
医院市场营销怎么做1
一、市场调研
为了做好市场推广工作,作为市场营销人员,首先必须对市场进行全面的市场调研。只有对市场情况心中有数,才能做到有的放矢。因此市场调研是营销人员工作的第一步,也是极为关键的一步。
(一)医院情况
首先必须对我们医院的情况有一个全面的掌握。对医院的历史,现状,医院在本行业中的位置、实力,经营状况以及未来的发展趋势都应该有一个较全面的了解。因为在服务营销的同时,实际上是在向社会展示自己的医院,所以对医疗服务需求者描述医院是营销人员必须的一项任务。
尤其是应该向服务对象说明医院的特色,说明我们与别人不同的地方,这其实也就是我们的实力,我们的特长。医院的形象对你将来的服务营销工作会有一个很好的促进。向医疗服务需求者出示一份设计精美的医院介绍是我们营销人员成功的第一步。
(二)项目情况
营销人员的第二项准备工作是详细了解要推广的医疗项目。有关服务项目介绍的小册子,临床医生的有关诊疗技术和相关资历背景了解,市场部准备的资料均是营销人员了解医院产品及项目的途径。另外,医院组织的资源整合培训会也是营销人员和各科室医护人员交流,了解医院项目开展 、落实、执行情况的绝好机会。
在医疗项目产品的了解过程中,对我们医院自己科室项目的特点,本类服务项目营销的共性,本类项目与其它类项目的比较(劣势和优势)是医院营销人员必须掌握的。下面是市场营销人员必须熟记于心的一些知识。
1、本项目有别于同类竞争医院项目的特点
2、本类项目有别于其他类竞争项目的特点
3、本类项目的发展趋势
(三)市场情况
这部分情况的市场调研比较复杂,调研内容也比较多。我们市场营销服务的最终目的,就是展示医院 ,赢得口碑,满足需求,开发增值。因此,了解市场的情况对于我们市场推广和服务医疗至关重要。下面的各项内容是营销人员必须明了在心的:
1、所辖区域一共有多少家医院?三甲、二甲等各个等级的医院各有多少?(其它营销渠道)
2、每家医院的主要科室和主要医生名单,有无全国或地方知名专家,目前该医院开展诊疗项目的情况,医疗消费者对项目服务的态度。医生开发病种价格,门诊病人情况,住院病人情况等资料。
3、每个合作伙伴每年或每月为医院提供的患者数量,以及他们对我医院的要求。
(五)调查情况
了解竞争对手对我们进行市场推广工作有着重要的关系。尤其对医院正在使用和即将开展的各个竞争项目和病种必须调查清楚。在调查过程中,所调查的内容包括价格(折扣和中间价),营销策略,营销渠道,激励政策,机构,人员,项目市场占有率,医院实力等。
1、医院概况
医院概况主要是调查该医院的规模、性质、业务专长。调查人员前往医院之前应备好笔、记录本、照相机等。工作程序是:
(1)调查人员先用照相机把医院全景拍照下来,详细记录坐落位置,可以图的形式画下来。
(2)熟悉医院环境,并把医院的门诊大楼、住院部大楼、宣传栏、黑板栏等拍照下来。
(3)前往门诊大楼大厅,仔细观看医院简介、科室简介、医院科室分布图,并将医院主要科室的专家应诊的时间、姓名及相应科室抄录下来,了解医院的病床数,病人日流量,记录具体数据。
(4)至于医院的性质,业务专长可询问医院里几位医生,了解清楚并记录下来。
2、业务模式
(1)同行业转诊渠道
可通过面对面的交谈,了解合作医生的姓名、住宅电话、住宅地址、上下班时间、个人爱好、业余生活、家庭情况等,以及医院的经済效益和各方面的近期动态。所以我们必须调查清楚,再进行迂回公关,开展业务工作,处理好与合作伙伴的关系亦相当重要。
3、营销促进渠道
门诊、住院部的医生、护士
营销人员应找到对应科室位置,了解对应科室主任、副主任,及该科室人员情况并做记录。调查务必认真、详细、清楚、真实。最后,业务人员可把医院内部环境调查的内容以表格形式加以总结。 对目标市场做全面调查后,再选择一部分容易突破的潜在伙伴逐个突破(先易后难,各个击破),同时为市场拓展做一些铺垫性工作(包括推广准备,走访工作等)。
二、制定计划及主要步骤
一般来讲,市场营销进行上述的调研大约需要3—4周的时间。一个有经验的营销人员可能更短一些。这个调研过程必不可少,它是作好推广工作的前提条件。在完成调研后才可以制定推广计划。计划分为区域发展计划和医院市场开发计划。
(一)区域发展计划
主要指所辖区域的一年或一个阶段的医院开发和维护计划。安排计划时,要注意人力、物力和财力的合理分配和集中使用等问题。要利用“二八理论”来制定计划。“二八理论”即20%的合作共赢会带来80%的收益,故应集中80%的力量去服务、开发和维护这20%的合作伙伴。在选择合作伙伴时,要将所辖区域同行业转诊对象进行分类,按照容易开发程度,
对乡医的熟悉程度和可能的转诊渠道分门别类,抽出其中20%的潜在伙伴进行首期开发,争取在第一阶段有一个较好的开端。在制定计划时要注意以下几个问题:
1、将计划分成几个阶段,每一阶段都有一个具体的区域和具体的目标群体和目标任务。
2、每个阶段以一个月为期。因为一般医院市场统计绩效月一次。
3、要注意选择在当地有领导地位的合作伙伴,尽快形成突破点,这样可以在下一阶段容易形成以点带面的局面。
4、区域计划要具体,详细说明具体的时间,具体的市场区域有关的预算和可能的结果及目标。
(二)市场开发计划
在完成区域计划并得到批准后,应该制定更详细的涉及每个合作伙伴的具体开发计划。这份计划应该非常具体,具体到每一环节,每个负责人,每个时间段和每项费用。这样,一方面上级可以根据此计划进行监督和检查,另一方面自己也可以做到心中有数,同时在制定计划时可以发现自己在哪个地方的准备工作不太完善。当然,这个计划在实行过程中会根据实际情况有所调整。
(三)项目进入执行
医疗项目作为一种特殊的服务执行内容,不同于一般的消费品,特别是医院开展的手术项目,它具有在转诊医生引导下完成消费过程的特点,其患者消费的产生,受着医院医生配合的直接影响。
在整个转诊消费中,70%以上的病源产生在乡医合作。乡医成为众竞争对手的必争市场资源,由此而引起的激烈竞争,亦给我们营销团队在运作市场时带来了较大的难度。做转诊最难的是得到认可,最重要的是诚信保障,最怕的服务不到位。
医院提供的医疗项目和医疗产品想能够顺利地打入市场,深入人心,就要求我们团队的市场营销人员对业务渠道的形式,为患者服务的程序,以及自己应该采取的方法有明确的了解。
医院市场营销怎么做2
目前医院在营销方面需要面对以下4类问题:
1、医疗服务市场重视不够,医院经营观念没有更新;
2、没有现代营销战略,对医疗服务的谋划不到位;
3、缺立有效的营销组织和管理人才;
4、医疗法规及其他限制等。
因此加强医院市场营销的建设十分紧迫。
为了满足目标市场的需要,医疗机构对自己可控制的各种市场营销因素进行最佳组合,使它们综合性地发挥作用,完成和实现医疗机构的任务和目标。
当前最流行的分类方法是把各种市场营销因素归纳为七大类:即产品、价格、分销地点、促进销售、人、有形展示和过程,简称为“7p”。
产品
产品是指提供给就医者用于满足其健康(或与健康相关)的欲望和需要的任何事物,它包括实物、技术、药物等,它泛指医院提供的所有医疗服务
医疗服务产品的整体概念包括:核心服务、诊疗服务、辅助服务、便利服务四个层次。
定价
①对于不同档次的病房与护理服务制定不同的价格;
②医院还可以对不同技术服务人员提供的医疗服务实行等级定价,即技术高的医务人员收取较高的诊查费;
③在降低大型医疗设备检查费的同时提高那些高技术含量、高风险、高难度的医疗服务的价格。
④正确处理好价格问题。
渠道
医疗服务营销渠道是指配合起来供给、分销和接受某一医院的医疗服务的所有机构和个人。要特别强调“本土化”的重要性,建设符合本土化的人员和就医顾客政策,充分调动本地人员的积极性,建立有效的渠道。
促销
医院服务促销组合包括广告、人员推销、促销、公共关系。公共关系是医院促销的重要策略,是医院提高知名度,加强市场竞争力的重要工具,医院必须高度重视与新闻媒体、政府及社区的关系,加强医院向社会的宣传,以塑造医院良好的长期整体形象。
有形展示
所谓“有形展示”是指在服务市场营销管理的范畴内,一切可传达服务特色及优点的有形组成部分。所谓“有形展示”是指在服务市场营销管理的范畴内,一切可传达服务特色及优点的有形组成部分。
有形展示的作用。在服务营销过程中的作用主要表现出在以几方面:
①通过感官刺激,让顾客感受到服务给自己带来的好处;
②引导顾客对服务产品产生的合理期望;
③影响顾客对服务产品的第一印象;
④促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉。
人
人包括医务人员和就医顾客。医务人力配备包括训练、选用、投入、激励、外观、工作态度、患者与员工的接触、患者或家属的行为和参与程度。医院的所有员工是医疗服务产品的一部分。
因此,医院必须做好员工的挑选和培训工作,重视员工的合理要求,合理调配好临床一线队伍和后勤管理人员。
客户关系管理的价值主要体现在以下几个方面:
1、对医院的客户资源进行有效的管理和利用;
2、合理的使用医院中与客户有关的资源;
3、扩大医院的销售;
4、降低医院的成本;
5、为医院带来附加价值;实现医院对外平台的统一化。
过程
病人从进入医院开始,经历咨询、挂号、就诊、缴费、检查、取药等步骤,到最后离开医院的全过程即真实瞬间,是医院提供服务,与病人接触的过程,也是医院向病人展示自己服务质量的时机。
因而要管理好病人就医的每一个环节和每一个方面,画出一个与病人接触的流程图,从病人来,到病人离开,研究每一个环节,以便保证把每一个环节、每一个方面都做到最好,使病人对医院有较高的满意度。
在当前社会经济高度发展的今天,以服务经济为载体的`知识经济正在逐步延伸到社会各个领域。伴随人类社会日益增长的物质和精神需求,健康和防病治病的需求也逐步增加,医院作为一个特殊的社会服务机构,正在面临新的机遇和挑战。因此医院应当加强市场营销,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
当然,没有院内的医疗质量提升,医院营销也会失去意义,提升诊疗水平更是医院营销的一项硬道理。
医院市场营销怎么做3
医院市场营销的概念和目的
医院市场营销,指医疗单位针对目标顾客(患者或亚健康人群)去选择一种最好的服务,充分了解目标顾客的愿望、需求,采取一定的服务项目、合理的价格、完善的过程,为目标顾客提供满意服务的过程。
在营销的同时,树立医疗单位的服务品牌,提高员工自身素质,为医疗单位的发展打下良好的基础。我国是社会主义国家,卫生原则是:“一切为了人民的健康”,所以必须牢固树立“以病人为中心,全心全意为人民服务”的经营理念,必须彻底打破和坚决扭转医疗单位以追求经济利益最大化而采取的其他形式的不正当商业竞争行为,以期达到为人民群众的健康服务的终极目标。
医疗技术质量是医院的生命线
每一种营销都有一个定位,对生产单位的定位、对所生产产品的定位、对服务对象的定位。医院是一个特殊的服务机构,产品即是医疗服务。这个机构提供的服务与众不同,是为患者提供医疗服务。
这种服务分为核心服务与增值服务两种,核心服务就是所提供的主要服务,即为患者治病;增值服务即为病前服务、病中服务、病后服务等相关延伸服务。核心服务是抓住客户的最有力武器,也是客户所最需要的。
医疗技术是医院的支柱,是核心服务的载体。在开展市场营销活动中,应该以医疗技术做支点来进行营销,没有突出的技术优势,医院的市场营销简直无从谈起。一家不能将患者的病治疗的比较好的医院,它的生存和发展是可想而知的。
因此,各家医院必须重视医疗技术的进步和技术优势的形成,要集中力量培养发展高、精、专医疗技术人才,不断提高为患者解除病痛的能力,这是一家医院能否生存和发展下去的关键问题。
地市级以下医院因为财力有限,发展医疗技术核心服务的定位,应以发展专业性医院为主,不要贪大求全,所发展的专业要以本地区某种、某几种病病源的多少来定;要以专科建设为主,其他普通科室为辅,划分好财力、人力,树立起该医院在本地区的专业技术品牌,并不断地建设、提升。
如果一家医院重点专科突出,特别是在某几个专科方面具有很强的、独特的优势,显示出很高的技术水平,必将极大地增强该医院的竞争实力,患者也将结合自己的病情或医疗需求选择这家医院,进而病源不断增多,渐渐达到以专带全的目的。
因此,人才培养与专科建设一直是医院建设的永恒主题,医院的人才培养要从年轻医师做起,为他们提供一个10年的培养计划,从分到医院起就实行3~5年严格的24 h住院医师制度,切实加强对年轻人的有效培养,之后应根据他们个人的特长及医院专科建设的需要,送他们到上级医院学习进修,使他们早日成才。
良好的服务环境是医院发展的保障
除了具有较高的医疗技术水平之外,还要有良好的服务环境。一个温馨、舒适的医治疗养环境,有利于患者的早日康复。服务环境包括硬环境和软环境,硬环境就是患者就医环境的布局、卫生等情况,软环境包括医务人员的道德水平、服务态度、服务细节等。改善服务环境的具体措施:
(1)切实转变服务态度,随着国家经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,患者对就医环境的要求也在提高,各家医院要尽其所能对门诊、病房进行改造、装饰,开展一些人性化门诊、病房,以满足患者的需求,如在儿童病房的墙壁上设计卡通图案,每天在病房定时播放轻音乐,保护患者隐私等。
(2)随着医疗市场竞争的日趋激烈,医务人员的服务态度也在不断改善,但仍有个别医务人员存在服务态度生硬、话语难听等情况出现,加重了患者心理上的痛苦。因此必须对医务人员加强职业道德教育,不断提高其思想道德水平,提高医院精神文明建设力度,强化想患者所想、急患者所急、视患者如亲人的观念。
合理的促销和公平的价格是赢得市场认同的关键
医疗服务收费价格是医疗服务市场营销组合因素中十分敏感而又难以控制的因素。非营利性医院,在价格上应严格执行国家指定的价格标准,决不能违规收费,同时遇到节假日或者医院有纪念性质的日子,还要明示让利于患者。
在促销方面,应包括做好广告、宣传、公关等各种市场营销沟通方式,特别应做好人员推销(人,指医务人员和患者)。
医务人员在医疗服务过程中担任着重要角色,是医疗服务产品的一部分,医院的管理者除对医务人员加强培训外,还要注重向广大人民群众推销他们,提高他们在广大患者中的知名度,树立名医名家品牌。
同时应重视患者,使他们对医院有一种高度的认同感,使每一位就诊患者感到医院服务的可靠,确定每一位患者对该单位医疗服务的认可,也尽最大可能的影响其他患者。
亲情的沟通是医院快速发展的润滑剂
良好的上下内外关系是一家医院快速发展的润滑剂:
(1)医院与上级部门间的沟通,是取得医院良好发展的外部环境及政策支持的关键;
(2)与其他医院、社区之间的沟通,为他们提供技术支持、业务咨询,从而增进感情;
(3)医院人员内部之间的沟通,加强科室、人员之间的友好协作;
(4)与患者之间的沟通,如病前介绍医院的情况、病中做好病情解释、患者出院后做好随访等服务,把相关的延伸服务做到位。特别是患者出院后的随访,也是十分关键的一环,好比一家产品的售后服务,做得好,回头客也就多。
构建和谐健康的医院文化,促进内部凝聚力的加强
构建健康向上的医院文化,加强医院内部医务人员的凝聚力,使医院形成一个比技术、比服务的健康主题。
医院应制订一系列激励制度,创造出员工积极向上的医院文化土壤。医院的群团组织要经常组织一些健康向上的文体娱乐活动,通过活动的开展,增进员工之间的沟通交流,寓教于乐、寓事于理,从而达到增强团结、凝聚人心的目的;
医务、护理部门要经常举办医疗、护理专业比武活动和专业学术讲座活动,邀请周边医疗机构同行参加共同发展;对成绩优秀人员要进行大力表彰,积极向上级举荐,并与个人的成长进步挂钩;
对在国内外学术界刊物上刊登文章的人员、自学成才人员、取得科技进步成果奖人员、考上研究生人员要进行物质奖励并大力表彰。通过一系列激励制度的建立,在医院营造积极上进的浓厚学习氛围。
总结
只有脚踏实地地做好医院的市场营销,才能在僵化管理模式逐渐转变,按照现代企业的经营理念进行经营,并从各方面完善修正自己,提高医院的品牌,从而促进医院的改革与发展,并在内部培养一支高素质的优秀员工团队,为整个社会提供良好的人文环境,保证医院的健康发展。
怎样做医美行业的策划推广营销
怎样做医美行业的策划推广营销?
2020年,直播成为医美行业的一个新的营销趋势。
年初因为疫情的原因,全民开始在网上对话。小视频、直播成为大家与社会交流的主要形式,甚至是罗永浩、董明珠这样的角色也在直播界掀起波浪。
那么,医美行业如何利用直播,实现营销推广呢?
五个觉悟——圈粉认知
每一次直播,从策划主题到执行再到最后的复盘,始终怀抱着五个觉悟:
首先,认识节目——也就是找好节目的定位。
对于节目来说,主要针对的是对变美有需求的人们。提到医美,很多人最担心的可能就是价钱与安全的问题。所以节目的主旨就是不断消除大家的疑虑,加上给大家带来真正实惠的价格,不夸张地说,每一期节目的很多优惠都远低于企业周年庆,这也是节目圈粉的基本要求。
其次是沉浸、享受。这是栏目、主播的自我修养。像双十一李佳琦的预售直播一样,在他自己说“不要睡、还很早”的那一刻,是因为他完全沉浸在自己的直播中,他是发自内心的觉得时间还早,如此沉浸式真的很容易拉动人心。
然后是舍弃,舍弃直播这件事。在有限的时间里,为客户多争取线索,为自己多争取粉丝,为粉丝多争取福利。最后是经验——复盘,分析数据总结问题。不害怕每次都有问题,害怕的是每次都没进步。
三个阶段——营销全覆盖
每一次直播都会分为三个阶段。前期策划、中期执行以及后期服务。
首先,对于前期策划来说,根据每一次客户的不同,定制差异化选题,主旨就是以突出客户的最大优势为准则。
策划与直播时间之间的距离最好保持在一周以上,方便预热直播的进行。这个预热是很重要的,自媒体的宣发、信息流广告的引流、线下活动的讲座宣传等,有很多种百度平台的玩法。
最后,就是后期服务,保持热度的过程。直播的实时报道、后期精彩片段的剪辑以及对直播间粉丝的维护,在节目结束后,仍然保持吸粉节奏。
四种形式——创新新玩法
一:室内面诊
室内直播话题的选择很重要,在直播前期可以利用热点话题进行全媒体矩阵的引流,这种模式更适合专业知识的传递。
当然,如果觉得这种方式过于正式说教,室内直播还可以采用嘉宾访谈的模式,前期在自媒体上可以进行投票选举人选,pick小哥哥小姐姐登上直播间,成功引起更多人的注意。
另外,氛围活泼一点的直播间除了可以邀请嘉宾之外,还可以制作一些娱乐性互动环节,像是男生女生不同角度回答问题,撕贴板,猜明星等等。在内容上,适当弱化品牌的营销感。
二:户外探店
这种直播对场地、服务、环境的要求是很高的,店铺一定要足够有优势,起到一个亮相的作用。可以选择在客户周年庆、618、双十一、店庆等这些营销节点,用福利吸引更多的人来观看。
三:媒体报道
作为媒体身份出现,粉丝的好感度一定是飙升的, 更客观的角度来造势影响力,会更有说服力。
四:主播带货
主播带货其实是直播的必然结果,电子商务满足了大众购物的便利性需求,而在商品极度丰富、信息极度过剩的时候,消费者并不再只是追求多元的选择,反而是希望能够有人可以帮助他们进行购买决策。那么主播带货,则大大地缩短了用户的购买路径。
到如今,直播已不单单是医美带货、买卖商品的代名词,它已经是一种生活方式,特别对于互联网营销来说,线上线下的联动赋能,在特殊时期对行业恢复有很大的帮助,也在一定程度上帮助品牌增加了与客户们的黏性,实现了更多可能性。
医美拓客的活动方案有哪些?
大家好,我是羽翼课堂创始人Benny。低价拓客策略至今沿用于中国医美市场,拓客固然重要
低价拓客升单往哪个方向升?怎么升?才是关键。
产品线梳理
在进行营销活动之前,首先了解我们能卖什么?卖给谁?怎么卖?
这是所有营销活动当中的第一位,甚至比品牌还要早。
在我运营的机构里,我按照不同的产品按照其价值分为破冰型、流量型、利润型、品牌型、伴侣型以及频次型。
推广渠道选择
梳理好产品线以后就要选择可以承接的推广渠道。
直客医院可以借助百度平台、新媒体平台,比如点评、小红书、新氧、悦美以及自媒体平台,比如微博、微信公众号等。
其中,小红书其实做得很巧妙,避开了阿里健康、新氧、更美平台的竞争,做出错位的竞争营销。
我们要根据自己机构的定位选择合适的推广渠道,比如做直客,可以用线上广告、新媒体、自媒体平台、户外广告。接下来需要去做将顾客引流到院的活动,包括老顾客粘客活动,这叫配套活动的设置。
快速获客必选的一个渠道:大众点评
产品属性决定了这是低价引流的app,之前互联网盛传“得屌丝者得天下”,就是这个道理。
中小型机构快速拓客首选的渠道建议大众点评,大众点评作为本地生活平台,承载了大量的生美和医美顾客,通过一些低价的破冰型项目,可以短期内获得大量的直客,接着我以上所讲,通过破冰型项目的获客,接着向流量型项目、利润型、以及品牌型等项目做好升单路径,点评可以助力机构打造自己的私域流量,这时候承接机构内营销,完美结合,拓客转化两不误。
但有一点必须提示一下,现今的电商APP用户重叠率很高,建议在每个平台有清晰的定位,点评更多的属性偏向现在只是一个低价可操作类项目的口碑平台,新氧等更适合导向手术类项目的发展,顾客重叠率高,建议精其效,力致强。